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Serviços de suporte
Na Wildcat Technologies, nosso objetivo é fornecer o melhor atendimento ao cliente e experiência do usuário do setor. Desde o início, nossos engenheiros estarão no local com você por no mínimo três dias explicando:
Explicar o instrumento, serviços, expectativas e esclarecer quaisquer dúvidas
Treinar sua equipe no HAWK Instrument e no software HAWK-Eye
Manutenção e cuidados com o seu novo instrumento HAWK
Após a instalação, estamos sempre disponíveis, com a maioria das respostas dentro de 24 horas. Nós nos esforçamos para fornecer o melhor serviço ao cliente e experiência do usuário na indústria. A maioria das solicitações será processada em 24 horas - via telefone, chat, e-mail ou remoto/internet. Também fornecemos um Centro de suporte on-line para clientes que inclui documentação, perguntas frequentes e muito mais.
ANUALMENTE
Verifique cadinhos e telas
Limpar e calibrar o detector de CO
POR MÊS
Substitua os consumíveis do coletor de água
Verifique os anéis de vedação
TRIMESTRAL
Substituir filtros
Limpeza de linha dividida e forno
Limpeza FID
Cronograma de manutenção
A manutenção regular do instrumento HAWK manterá seu instrumento funcionando com precisão e exatidão, proporcionando resultados superiores com o mínimo de reparos necessários. Esse cronograma de manutenção varia de acordo com os tipos/qualidade das amostras analisadas - visite nossa página de Documentos de suporte para obter informações mais detalhadas.
A maioria dos consumíveis e peças de reposição estão em estoque e disponíveis para envio rápido. Nós nos esforçamos para minimizar o tempo de inatividade e entender o quão crítico ele pode ser para as operações de nossos clientes.