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Servizi di supporto
In Wildcat Technologies, il nostro obiettivo è fornire il miglior servizio clienti e la migliore esperienza utente del settore. Fin dall'inizio, i nostri ingegneri saranno in loco con te per un minimo di tre giorni spiegandoti:
Spiegare lo strumento, i servizi, le aspettative e rispondere a qualsiasi domanda
Formazione del tuo team sullo strumento HAWK e sul software HAWK-Eye
Manutenzione e cura del tuo nuovo strumento HAWK
Dopo l'installazione, siamo sempre disponibili, con la maggior parte delle risposte entro 24 ore. Ci sforziamo di fornire il miglior servizio clienti e la migliore esperienza utente del settore. La maggior parte delle richieste verrà gestita entro 24 ore - tramite telefono, chat, e-mail o remoto/internet. Forniamo anche un Centro assistenza in linea per i clienti che include documentazione, domande frequenti e altro ancora.
ANNUALMENTE
Controllare crogioli e schermi
Pulisci e calibra il rilevatore di CO
MENSILE
Sostituire i consumabili del sifone
Controllare gli O-ring
TRIMESTRALE
Sostituisci i filtri
Pulizia linea split e forno
Pulizia FID
Programma di manutenzione
La manutenzione regolare dello strumento HAWK manterrà lo strumento funzionante con la precisione e l'accuratezza fornendo risultati superiori con riparazioni minime necessarie. Questo programma di manutenzione varia a seconda dei tipi/qualità dei campioni analizzati: per informazioni più dettagliate, visitare la nostra pagina dei documenti di supporto.
La maggior parte dei materiali di consumo e dei pezzi di ricambio sono in stock e disponibili per una spedizione rapida. Ci sforziamo di ridurre al minimo i tempi di inattività e di comprendere quanto possano essere critici per le operazioni dei nostri clienti.