Contrat de service

HAWK Instrument - Contrat de service d'assistance

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Après l'expiration de la garantie d'un an de votre instrument HAWK, vous pouvez étendre cette couverture avec notre contrat de service annuel.  Le contrat de service couvre :

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• Remplacement des pièces nécessaires à la réparation (hors consommables)

• Main-d'œuvre - les appels d'assistance, les e-mails et les visites sur site sont inclus.  Suppléments à charge pour les frais de déplacement.

• Expédition de pièces à votre emplacement

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L'entretien régulier n'est pas inclus dans le contrat de service et devra être effectué par l'utilisateur final.  Ce plan ne couvre pas les consommables.  Il est recommandé que la maintenance soit effectuée selon le calendrier fourni lors de l'installation.  Nous nous efforçons de fournir le meilleur service client et la meilleure expérience utilisateur de l'industrie. La plupart des demandes seront traitées dans les 24 heures - par téléphone, chat, e-mail ou à distance/internet.